Возвраты

До публикации страницы, если оплата прошла, а ссылка не открывается по вине сервиса, заказчик получает полный возврат. Заявка — на info@re-expert.ru, в письме номер заказа вида КВ-00000.

После того как страница опубликована и открывается, услуга по индивидуальному цифровому приглашению оказана. Возврат делается, если страница недоступна по вине сервиса и это не удалось починить. Отказ гостей прийти, смена даты по желанию заказчика и неподошедшая тема возвратом не являются. Решение принимает администратор в кабинете и проводит возврат через того же провайдера, которым прошла оплата, на ту же сумму.

Срок возврата — до 10 рабочих дней после решения. Деньги возвращает платёжный провайдер тем же способом, которым платили: карта или СБП. На возврат уходит чек облачной кассы, если исходный платёж был с чеком.

Снятие страницы с публикации не равно возврату денег. Автоудаление через 60 дней после события — штатное окончание срока, а не повод для возврата.